Mais do que um sistema de atendimento: uma plataforma que lê cada reclamação, entende a gravidade e coloca na frente da sua equipe o caso que não pode esperar.
IA que entende, classifica e recomenda a melhor ação.
Do primeiro contato do cliente à análise de reputação — sem trocar de sistema, sem planilha paralela, sem perder o histórico no caminho.
Ver todas as funcionalidadesRespostas prontas para revisar, no tom da sua marca e com o contexto do caso inteiro.
Todo o histórico do cliente numa linha do tempo só — inclusive quando ele volta a cobrar.
A plataforma percebe quando o tom vira e sobe o caso antes de virar crise.
Prazo visível em cada caso, com faixa de severidade e escalonamento automático.
Copiloto de moderação com base no manual oficial da plataforma.
Satisfação medida caso a caso, com a base de cálculo sempre à vista.
Padrões que se repetem viram aviso antes de virarem volume.
Visão de operação e de diretoria, com o mesmo número nas duas telas.
Atenda por vários canais e administre mais de uma empresa no mesmo ambiente, com os dados isolados.
O copiloto não é um chatbot genérico: ele foi estruturado sobre o manual oficial de moderação do Reclame Aqui, categoria por categoria, regra por regra.
Classificação automática das reclamações nas 7 categorias oficiais de moderação.
Verificação das 7 regras impeditivas antes de solicitar moderação — protege a sua taxa de assertividade.
Geração de texto no formato do manual, pronto para colar no painel do Reclame Aqui.
Mais moderações aceitas. Reputação protegida. Limite mensal economizado.
Agendar demonstraçãoA plataforma tira da frente o trabalho que não precisa de gente — e deixa sua equipe no que só ela sabe fazer: resolver.
Conheça os benefíciosMenos cliques, menos abas, menos retrabalho de digitar o que já está escrito.
O caso chega classificado e com sugestão de resposta pronta para revisão.
Reincidência e risco jurídico sobem sozinhos para o topo da fila.
Cada decisão fica registrada e vira histórico consultável.
Números com a base declarada — se a amostra é pequena, a plataforma avisa.
O SAC Fácil nasceu da prática diária de quem vive o SAC por dentro. Com mais de 35 anos de experiência em operações, crédito e atendimento ao cliente, e desde 2016 à frente da operação nacional de SAC e Ouvidoria de uma montadora, seu fundador enfrenta todos os dias os mesmos desafios que a plataforma resolve: alto volume de atendimentos, múltiplos canais — WhatsApp, Reclame Aqui, e-mail, telefone — e a necessidade de respostas rápidas e consistentes sem perder qualidade.
Com especialização em Inteligência Artificial e Power BI (Hashtag Treinamentos) e formação em Gestão Financeira (UNINOVE), essa experiência de campo se uniu à tecnologia para criar o SAC Fácil: uma plataforma desenhada por quem vive o SAC, para quem vive o SAC.
O SAC Fácil nasceu dentro da operação — de mais de três décadas atendendo cliente de concessionária — e já roda em rede real desde 2026.
Falar com um especialistaIsolamento real entre empresas e proteção das informações sensíveis são premissas de arquitetura, não recurso opcional.
Cada empresa vê só os próprios dados — separação por arquitetura, não por filtro de tela.
CPF, chassi e e-mail cifrados.
Quem mexeu, quando e no quê.
Bloqueio automático por tentativa.
Recuperação contínua de até 30 dias, já testada na prática.
O SAC Fácil não é protótipo: já roda em operação real de SAC e Ouvidoria no setor automotivo.
Entre em contato para agendar uma demonstração ou tirar dúvidas sobre como a plataforma pode funcionar para a sua operação.
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